1. Titular y ámbito de aplicación

Esta política regula las reservas de sesiones Re-set, eventos, retiros y demás actividades ofrecidas por Siento y Recuerdo.

• Titular: Fabio Ceriali
• Correo electrónico: info@sientoyrecuerdo.com
• Sitio web: https://sientoyrecuerdo.com

Al completar una reserva, la persona participante declara haber leído y aceptado esta política.

2. Reserva y pago

La reserva se considera confirmada cuando se realiza el pago o la señal indicada y se recibe la confirmación correspondiente.

Cuando se abone una señal, su importe se descontará del precio total de la actividad. El importe restante deberá pagarse en el plazo comunicado para cada actividad.

Antes del pago se informará del precio, contenido principal, fecha, lugar y condiciones aplicables. Cualquier gasto adicional deberá indicarse expresamente.

3. Cancelación por parte de la persona participante

Para solicitar una cancelación deberá escribirse a [CORREO ELECTRÓNICO] o al canal de WhatsApp utilizado para la reserva. El plazo se calculará desde el momento en que se reciba la comunicación.

Sesiones Re-set

• Con un mínimo de 48 horas de antelación, el importe abonado se conservará como crédito para otra actividad.
• Con menos de 48 horas de antelación, no se realizará devolución ni se generará crédito.

Eventos y retiros de un día

• Con un mínimo de 5 días naturales de antelación, podrá elegirse entre la devolución del importe abonado o su conservación como crédito.
• Con menos de 5 días naturales de antelación, no se realizará devolución ni se generará crédito.

Retiros de fin de semana

• Con un mínimo de 14 días naturales de antelación, podrá elegirse entre la devolución del importe abonado o su conservación como crédito.
• Con menos de 14 días naturales de antelación, no se realizará devolución ni se generará crédito.

La ausencia sin aviso se considerará una cancelación fuera de plazo.

Cuando exista una circunstancia grave, imprevisible y debidamente justificada, el caso podrá valorarse individualmente, teniendo en cuenta los gastos no recuperables ya asumidos por la organización.

Si una plaza cancelada fuera ocupada por otra persona y la organización no sufriera una pérdida económica ni hubiera asumido gastos no recuperables, el importe podrá conservarse como crédito para otra actividad.

4. Utilización del crédito

Salvo que se indique otra cosa en una promoción concreta:

• El crédito tendrá una validez de 12 meses desde la cancelación.
• Podrá utilizarse en otra actividad de Siento y Recuerdo, sujeto a disponibilidad.
• Si la nueva actividad tiene un precio superior, deberá abonarse la diferencia.
• El crédito no puede cambiarse posteriormente por dinero.

5. Cancelación o modificación por Siento y Recuerdo

Siento y Recuerdo podrá cancelar o cambiar una actividad por fuerza mayor, enfermedad, falta del número mínimo de participantes o cualquier circunstancia que impida desarrollarla en condiciones adecuadas y seguras.

Cuando se cancele una actividad, la persona participante podrá elegir entre:

• Recibir la devolución íntegra del importe abonado.
• Trasladar la reserva a una nueva fecha.
• Conservar el importe como crédito.

Si se produce un cambio sustancial de fecha o lugar y la persona no puede asistir, tendrá derecho a la devolución del importe abonado.

Siento y Recuerdo no responderá de gastos externos contratados por la persona participante —como transporte o alojamiento—, salvo cuando legalmente corresponda.

6. Derecho de desistimiento

Las sesiones, eventos y retiros reservados para una fecha o periodo específico pueden encontrarse dentro de la excepción al derecho de desistimiento prevista para actividades de esparcimiento con fecha determinada. En estos casos se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas anteriormente y no el plazo general de catorce días.

Cuando se adquiera a distancia un bono, pack o servicio sin fecha concreta, la persona consumidora podrá desistir dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra.

Si solicita que el servicio comience durante ese plazo, deberá aceptar expresamente el inicio anticipado. Una vez ejecutado completamente el servicio, se perderá el derecho de desistimiento; si solo se hubiera ejecutado parcialmente, podrá descontarse la parte proporcional ya prestada.

7. Devoluciones

Las devoluciones que correspondan se realizarán, siempre que sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado y dentro de los catorce días naturales siguientes a su aprobación.

Los tiempos adicionales de procesamiento de Stripe o de la entidad bancaria no dependen de Siento y Recuerdo.

8. Participación y seguridad

Las actividades tienen carácter experiencial y de bienestar personal y no sustituyen tratamientos médicos, psicológicos o psiquiátricos.

La persona participante deberá comunicar antes de la actividad cualquier embarazo, enfermedad cardiovascular, epilepsia, intervención reciente, tratamiento médico o circunstancia física o psicológica relevante para su seguridad.

Siento y Recuerdo podrá recomendar no participar o interrumpir una práctica cuando considere que no existen condiciones adecuadas de seguridad.

9. Reclamaciones y legislación

Cualquier incidencia puede comunicarse a [CORREO ELECTRÓNICO] para intentar alcanzar una solución directa.

Esta política se rige por la legislación española y respeta los derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios.

Última actualización: 25 de agosto de 2026.